1. Das Design / Aktualität :
   Das Design des Shops ist sehr wichtig, es sollte modern sein aber auch nicht zu aufdringlich (Flash Animationen nerven und lenken vom Artikel ab!). Zudem sollte es den Eindruck vermitteln das der Shop auf dem neusten stand ist. Das heiߟt z.B. auch ein RSS Button oder ähnliches sind vielleicht nicht verkehrt, wenn z.B. ein Kunde auf einen neuen Artikel wartet der am Datum X erscheint kann er so darüber informiert werden. Ob man auch bei Twitter aktiv wird, sollte man daran entscheiden, wie oft neue Artikel eintreffen die gerade TOP aktuell sind oder aber ob es für den Kunden wirklich nützliche Infos gibt (Gutscheine, Preisänderungen).
2. Linkstruktur:
   Mal angenommen ein Kunde schaut sich einen Artikel an, den er gerne aber in anderer Form bestellen möchte, da ist es angebracht einen Link unter dem Angebot zu setzen, wo er sich diesen Artikel in anderer Form oder auch einen ähnlichen Artikel (anderer Hersteller) anschauen kann. Vielleicht ist ihm der 1. Artikel zu teuer oder gefällt in Form und Farbe nicht, daher sollte er am besten mehr Auswahl bekommen und diese Auswahl auch schnell mit einem Klick erreichen können. Auch im Artikel der Suchmaschinenoptimierung für Onlineshops berichtete ich ja schon darüber wie wichtig  eine gesunde Linkstruktur ist.
3. Artikel Bilder:
   Ein ganz wichtiges Thema ist der Erstellung von Bildern, klar man kann auch die Hersteller Fotos nehmen, das ist dann 0815 aber gerade hier kann man richtig Punkten. Wer zum Beispiel Tuningteile für Autos verkauft, sollte ein Bild vom angebauten Teil an seinem Auto (falls möglich) machen und hochladen. Ein anderes Beispiel: Ihr verkauft einen Ipod Nano, um zu verdeutlichen wie klein das Ding ist, könnt ihr eine Münze oder ähnliches daneben legen. Man sollte immer bedenken, dass der Kunde auch aus genau diesem Grund in einen Laden geht um sich Artikel anzuschauen und diese auch in die Hand zu nehmen, was online leider nicht möglich ist. Man sollte in jedem Fall versuchen einen Artikel mit vernünftigen Bildern dem Kunden so gut wie möglich näher zu bringen.
4. Produktbeschreibungen:
   Wichtig auch wie schon in meinen 12 SEO Tipps erwähnt ist die Produktbeschreibung, wer hier einfach die Herstellertexte kopiert wird dem Besucher genau das geben, was er auch auf allen anderen Seiten bekommt, die gleiche Beschreibung und dann ist er genau so schlau wie vorher und bestellt doch woanders. Wichtig sind zum Beispiel persönliche Erfahrungen mit einem Artikel, oder weitere Details z.B. das bei einem Notebook der Lüfter “Flüsterleise” läuft.
5. Einfache Buttons /Symbole:
   Ihr solltet ganz einfache Symbole verwenden um euren Kunden/Besuchern mit einem Blick klar zu machen “Bestellen bei uns ist ganz einfach“, dazu eigenen sich am besten grüne oder Blaue Buttons (bitte nicht Rot) mit einem Warenkorb Symbohl und dem Text “Jetzt Bestellen” und nicht “möchten Sie den Artikel… in den Warenkorb legen?” , das ist schon wieder zu viel Information.
6. Aktuelle Angebote im Header:
   Es empfiehlt sich auch aktuelle Angebote und Aktionen direkt im Header der Seite einzubauen, dieser sollte wenn möglich auch dynamisch mit dem Content der Seite reagieren und nicht in der Kategorie “Schuhe” einen Suppenlöffel der gerade im Angebot ist anzeigen sondern halt ein passendes Thema.
7. Kundenbewertungen:
   Amazon und co machen es vor, Kunden können ein Kommentar zum Artikel hinterlassen, ob er gefallen hat oder nicht, prima ist es natürlich wenn Kunden auch gleich noch etwas zu Ablauf der Bestellung schreiben, wie schneller Versand oder wenn man dem Kunden die möglichkeit einbaut die Bestellung an sich zu bewerten. Wenn Kunden zufrieden sind kommen Sie in der Regel gerne wieder und sollten dann auch niemals enttäuscht werden. Wenn Kunden unzufrieden sind und einen “schönen” Bericht bei Ciao hinterlassen und dieser dann bei Google noch vor eurem Shop erscheint …Mahlzeit. Auch nützlich ist das immer häufiger anzutreffende: “Kunden die diesen Artikel gekauft haben kaufen auch….” , damit verleitet man den Kunden dazu sich auch andere Artikel anzuschauen, das entsteht auch aus neugier und kann sehr sehr vorteilhaft sein.
8. Wann kommt meine Bestellung ?
   Dieser Punkt hat in den letzten Jahren extrem an Bedeutung gewonnen, niemand bestellt mehr etwas um dann 2-3 Wochen darauf zu warten, das Paket muß am nächsten Werktag raus ! (Natürlich nur wenn auch bezahlt wurde). Falls das nicht möglich ist, sollte man den Kunden über den aktuellen Warenbestand informieren und nicht erst per Email, wenn er das Produkt schon gekauft hat. Er wird zwar dann evtl. nicht meckern und brav abwarten aber bestimmt nicht noch einmal bei euch bestellen. Es gibt verschiedene Shopsysteme die diese Funktionen unterstützen und ich halte diese für extrem wichtig ! Man sollte auch hier mit Symbolen arbeiten und Sätzen wie “Sofort lieferbar” und nicht einfach nur “noch 2 Stück verfügbar” zudem sollte man auch auf jeder Seite erwähnen, dass das Produkt sofort und schnellstmöglich verschickt wird. Das funktioniert aus eigener Erfahrung sehr gut.
9. BestelltStatus:
   Jetzt habe ich einen Artikel bestellt und nichts passiert, blöd ! Das darf niemals passieren heute ist es auf jeden Fall Standart dem Kunden immer einen Link zu schicken, in dem er den Ablauf der Bestellung jederzeit einsehen kann, also: 1. Bestellung eingegangen 2. Bestellung bearbeitet 3. Artikel Versand. wenn möglich sollte dies auch schnell geschehen zudem sollte der Kunde auch einen Link mit der Paketnummer zum Versandunternehmen DHL, DPD oder was auch immer erhalten um seine Bestellung zu verfolgen um die schlimmste Frage von allen zu beantworten: “Wann kommt meine Ware ?”
10. Anmeldung des Kunden:
    Zunächstmal ein Kunde möchte sich alle Artikel in eurem Shop anschauen und auch Bewertungen von anderen Kunden lesen ohne sich anzumelden. Alles sollte frei zugänglich sein und der Kunde sollte alles dürfen. Zum Beispiel auch einen Artikel (oder mehrere)  in den Warenkorb legen ohne sich anzumelden. Erst wenn es um das eigentliche Bestellen geht muß ja der Kunde seine Daten preis geben um die Ware zu erhalten. Wichtig ist auch hier dem Kunden in Sicherheit zu wiegen, das heiߟt wenn möglich SSL verschlüsselung etc. der Ottonormaluser kann damit nichts anfangen aber wenn er oben im Browser einen Grünen Balken und ein Schloss sieht fühlt er sich sicher. Das ist einfach so. Zudem sollte man Dinge wie “Wie haben Sie unsere Seite gefunden…” ganz weglassen, der Kunde will seine Ware und nicht Fragen zum Shop beantworten.
11. Bezahlmöglichkeiten:
    Wichtig hier wieder: Der ungeduldige Kunde erwartet, das wenn er per PayPay zahlt die Ware spätestens innerhalb von 1-2 Werktagen hat. Das sollte auch nicht enttäuscht werden. Es empfiehlt sich daher mehrere Bezahlmöglichkeiten bereit zu stellen (sofortüberweisung, PayPal, Moneybrokers) und auch die normale Überweisung. Kein PayPal zu haben kann schon ein Grund sein, nichts zu bestellen, da eine normale Überweisung gerne ja 2-3 Tage dauern kann und dann bestellt unser Kunde doch woanders.
12. In Kontakt bleiben
    Der Kunde sollte sich niemals allein fühlen, das heißt man sollte immer per E Mail erreichbar sein sowie auch telefonisch. Unbeantwortete E Mails sind mit das schlimmste was dem Kunden dazu verleitet weitere Bestellungen bei der Konkurrenz zu tätigen und nicht in eurem Shop.

Wie immer freue ich mich auf Kommentare und ergänzungen oder weitere Tipps von euch !

1. Wählt eine Domain die den Produkten entspricht, die ihr verkaufen wollt. Diese kann auch einen Bindestrich oder sonstiges enthalten. Wichtig ist, dass euer Produkt darin vorkommt. Solltet ihr mehrere verschiede Produkte anbieten, wählt einen Oberbegriff z.B. Bier-und-Turnschuhe-Shop. Okay ich weiß, niemand wird Bier und Turnschuhe zusammen in einem Shop verkaufen, falls doch, bitte ein Kommentar schreiben !    Ob ihr eine .de, .org, .com Domain wählt spielt erst einmal keine große Rolle da auch neuartige Domains wie .eu oder .info ja auch sehr gut ranken können.
2. Wählt ein vernünftiges CMS, wichtig ist das es leicht durch euren Shop führt und das ihr die Möglichkeit habt, selbst zusätzliche Verlinkungen einzufügen. Sehr Günstige oder kostenlose Shop CMS sind häufig nicht die beste Entscheidung, wobei diese auch viel bieten, aber ihr werdet mit einem CMS in der Mittelklasse auf der Sicheren Seite sein vor allem was Updates oder die Verwaltung von Waren anbelangt.
3. Ganz wichtig. Achtet darauf das eure Produkte über einen Artikellink mit kurzer Beschreibung dargestellt werden. Dies funktioniert mit ModRewite, wie in meinem Blog. Also der Link sollte nicht lauten: meinshop.ltd/artikel?7238323=fd?823939
   sondern am besten:
   meinshop.ltd/artikel/gelber-Turnschuh-groeße-38-47/

   damit sind die Wichtigsten Suchbegriffe bereits im Link enthalten.

4. Bei der Wahl eures Online Shop CMS solltet ihr auch darauf achten, das die Meta Felder: Keyword, Title usw. schon bei der Erstellung des Artikels stimmen und für jeden Artikel individuell sind. Die Relevanz liegt zwar kaum noch auf den Meta-Angaben einer Seite, dennoch empfiehlt es sich das ganze so zu machen.
5. Achtet beim erstellen von Kategorien auch auf eine möglichst ausführliche Wortwahl. Nennt man eine Kategorie einfach “Schuhe” ist das nicht sehr beeindruckend. Teilt man die Kategorie aber auf in Turnschuhe oder Sneakers. Sieht das ganze schon bedeutend besser aus. dann werden Suchmaschinen diese 2 Dinge vermischen, was sich bei Suchergebnissen zu “Rote Sneaker 42″ auswirkt. Ich weis dannach wird niemand suchen, sind Beispiele
6. Die Richtigen Begriffe finden:
   Diese Sätze hätte ich lieber schon weiter oben schreiben sollen .
   Ermittelt mit Google Etc. erst einmal welche Suchbegriffe am häufigsten verwendet werden, es kann zum Beispiel ganz große Unterschiede zwischen “Turnschuh” oder “Sportschuh” sowie “Pantoffel” und “Schlupp” geben. Dies sind natürlich einfach nur Beispiele, aber ich denke ihr wisst was ich meine .
7. Wenn es ums verlinken geht, versucht möglichst viele Unterseiten der einzelnen Artikel zu verlinken, also nicht einfach alle Links auf die Hauptseite knallen. Sondern die Relevanttesten Artikel verlinken. Ist zum Beispiel der Rote Turnschuh mit der Eidechse gerade diesen Sommer richtig in, dann solltet ihr genau für diesen Artikel viele Links evtl. auch Bookmarks erstellen. Das gleiche gilt überigens auch für Adwords. Linkt hier nicht direkt auf die Hauptseite sondern immer auf einen Artikel, so finden eure Besucher direkt das, was sie auch gesucht haben.
8. Schreibt zu jedem Artikel eine Individuelle Beschreibung und verwendend möglichst nicht die Beschreibung des Herstellers oder eine Standardbeschreibung ! Dies tun sehr viele andere Shopbesitzer und dadurch fällt eure Angebot in den Suchergebnissen auf und wird nicht als Double Content gewertet.
9. Achtet auf seine saubere Architektur der Kategorien in eurem Shop. Also so das jeder Artikel durch eine entsprechende Kategorie erreicht werden kann.
10. Ändert nach dem Festlegen eurer Architektur möglichst nichts mehr daran, dies hätte evtl. die Folge das ein Artikel unter einer URL nicht mehr gefunden werden kann, was eure Besucher und auch Google ärgert.
11. Überprüft das Ergebnis einer Suchanfrage über einen Artikel auf eurem Shop, schaut nach ob die wichtigsten Dinge darin enthalten sind und ob ihr dazu neigen würdet sich dieses Angebot näher ansehen zu wollen. Ihr könnt einfach bei Google nach eurem Shop + dem Artikel suchen.
12. Zu guter letzt achtet auf eine vernünftige Aufteilung von Bildern und Text, zudem könnt ihr unter jedes Bild eure Domain schreiben oder auch den Preis denn vielleicht sucht ja jemand nach Bildern vom “Roten Turnschuh mit der Eidechse” und dann weis er sofort, wo er diese kaufen kann und was diese bei euch kostet. Zudem solltet ihr zu jedem Artikel ein eigenes Bild einstellen.

[PS. Nächste Woche werde ich 12 Tipps zur Usability in Shop´s schreiben.]

Ich wünsche viel Erfolg ! Habt ihr noch andere Tipps ? Freue mich wie immer über Kommentare !

Thema Heute: Der eigene Ebook shop.

Auch hier finden sich wieder viele Anleitungen und Ebooks die im Web verfügbar sind.
Idee: Ich baue mir eine Seite die vollautomatisch Ebooks verkauft. Dann brauche ich mich um nichts mehr zu kümmern und das Geld fließt von alleine. Um einen Ebookshop zu bauen benötigt man:

1. Wie immer kostenlosen langsamen Webspace mit viel Werbung die eingeblendet wird.
2. Ein Automatisches System, das die Dateien zum download freigibt nach der Zahlung.
3. Leute die heute noch Ebooks kaufen wollen. (gibt es ja bestimmt gaaaanz viele ).
4. Nerfige Bannerwerbung ala Paint oder Gif Animator die schön bunt flimmert.
5. Ebooks, die es nur bei mir gibt.
6. Diese furchtbaren “ein Blatt CSS styles” um Leute zu belabern.

Mal abgesehen, dass Ebooks kaum noch gelesen werden. Stellen sich auch hier wieder viele Probleme. Diese wären meiner Meinung nach:

1. Ein Vernünfiger Webspace Provider.
2. Das Automatische verkaufssystem muß laufende Rechnungsummern erzeugen, meist sind diese Systeme Amerikanische Systeme die das nicht können.
3. Mal abgesehen davon, dass ihr die Rechnungen alle ausdrucken und ans Finanzamt übergeben müßt, sowie die Buchhaltung am Hals habt. Wenn jetzt nur eine laufende Nummer nicht stimmt: Mahlzeit.
4. Was ist wenn der Download schief geht ? Kunden haben heute schnell die angewohnheit, ihr Geld zurück zu verlangen oder die Ebooks aufgrund des Fernabsatzgesetzes innerhalb von 14 ohne Angabe von Gründen wieder zurückzugeben.
5. Diese Ebook shops überfluten das Internet, also müßt ihr schon was ganz besonderes im Angebot haben.

Wie immer wil ich hier niemanden davon abhalten so was zu machen, ihr solltet nur auch daran denken, dass der Fiskus bei allen Dingen die ihr macht was Abbhaben will. Daher müßt ihr zumindest ein Kleingewerbe Anmeden.